ANALISTA DE NEGOCIOS EM TI - CRM

Missão do Cargo

Atuar de forma estratégica como elo entre a tecnologia (sistemas) e as áreas de negócio, traduzindo as necessidades da operação em soluções tecnológicas eficazes, contribuindo para ganho de eficiência operacional e qualidade dos processos.

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Principais Atividades

• Efetuar o levantamento de requisitos com foco nas áreas de Relacionamento com o Cliente e Comercial (Vendas);
• Realizar a sustentação das ferramentas sistêmicas, atuando em N1, com acionamento de parceiros para demandas de maior complexidade e absorção de conhecimento na atuação conjunta;
• Reunir-se periodicamente com parceiros de negócio para alinhamento da operação, acompanhamento do serviço contratado e gestão de demandas contratuais;
• Documentar processos, implementar melhorias e acompanhar resultados relacionados à eficiência operacional;
• Efetuar homologação de ajustes e correções sistêmicas;
• Atuar como responsável técnico em projetos de TI, garantindo escopo, prazos e qualidade técnica por meio da distribuição de atividades, definição de prioridades, condução de alinhamentos e monitoramento de entregas e indicadores, sob supervisão do coordenador da área.

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Requisitos

Escolaridade:

• Graduação completa em Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas à TI e/ou negócios.

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Perfil Desejado

• Boa comunicação e facilidade para relacionamento com áreas de negócio;
• Capacidade analítica e visão de processos;
• Organização, senso de responsabilidade e proatividade;
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas e prazos;
• Interesse em atuar de forma colaborativa com parceiros externos.